El Embudo de Ventas


¿Qué es el "Embudo de Ventas"?

El Embudo de Ventas – o embudo de conversión – es una de las estrategias principales que sirve para comprender las distintas etapas por las que transita el cliente a la hora de adquirir un servicio o producto o concretar una acción deseada (convertir).

¿Qué es el Embudo de Ventas?

El Embudo de Ventas – o embudo de conversión – es una de las estrategias principales que sirve para comprender las distintas etapas por las que transita el cliente a la hora de adquirir un servicio o producto o concretar una acción deseada (convertir). Es la que define con más claridad el Customer Journey de nuestro cliente ideal (Buyer Persona) lo que la convierte en la más efectiva para crear campañas de publicidad.

Si comienzas a emplear el Embudo de Ventas, te ayudará, en principio a que logres un ROI (Retorno de Inversión) y a que, como resultado de tu exitosa estrategia de ventas, obtengas nuevos clientes.

Etapas del Embudo de Ventas

El Embudo de ventas se divide en tres etapas:

  1. Etapa 1 TOFU (Top of the Funnel – Principio del Embudo): Es la parte inicial del embudo de ventas. Es donde comienza el ciclo del buyer; puede que todavía no se realice la venta final ya que no conocen mucho sobre vos. Esta etapa del embudo de ventas es cuando tenés que hacer tu mayor esfuerzo para atraer a tus clientes potenciales.

Recomendación:

  • Dedica tu esfuerzo para atraer clientes potenciales.
  • Puedes darte a conocer planteando un problema o generando una curiosidad.
  1. Etapa 2 MOFU (Middle of the Funnel – Parte media del Embudo): Aquí se encuentran los “leads”, es decir, clientes que están interesados en tu producto o servicio. Es el momento en el que el embudo de ventas se va volviendo estrecho y donde tenés que destinar tus mayores esfuerzos. Es una etapa trascendental en donde los usuarios deciden finalmente si convertirse en clientes o irse.

Recomendación

  • Para la obtención de leads, puedes ofrecer un contenido de mayor calidad a cambio de su información de contacto.
  1. Etapa 3 BOFU (Bottom of the Funnel – Final del Embudo): Es el tramo final del embudo de ventas, aquí comienzan las ventas y se alcanzan nuevos clientes. Aquí, el tráfico web cumple un rol esencial.

El objetivo es que los clientes potenciales o leads concreten las compras. Se suman nuevos clientes y se fideliza a quienes ya compraron.

El Embudo de Ventas - o embudo de conversión - es una de las estrategias principales que sirve para comprender las distintas etapas por las que transita el cliente a la hora de adquirir un servicio o producto o concretar una acción deseada (convertir). 

Utilidad de utilizar el Embudo de Ventas para tu negocio

  • Te permite conocer mucho mas a tus clientes

Aplicar el Embudo de Ventas, te ayudará a que conozcas y entiendas mejor las necesidades de tus potenciales clientes. Y, por inercia, comprender sus demandas te permitirá la realización de campañas personalizadas.

  • Potenciará la productividad en tu negocio

Al poner exclusiva atención en el procedimiento de cada etapa del Embudo de Ventas, podrás reducir y/o eliminar gastos de recursos innecesarios. El desarrollo correcto en las etapas junto con estrategias de contacto hará que los clientes avancen de una etapa a otra.

  • Mejorarás la relación de trabajo con el equipo de ventas

Es importante que el área comercial entiendan la relevancia que tiene el Embudo de Ventas. Si comienzan a incorporar este conocimiento, se podrá generar un equipo más direccionado a la finalización de las ventas.

Entonces, ¿por qué es importante aplicar el embudo de ventas para tu estrategia de marketing digital? Es que el embudo es el procedimiento de convertir a los usuarios de tu página web en clientes potenciales.

¡Esperamos que esta información te haya sido de utilidad y recuerda visitar nuestro glosario para convertirte en un experto en e-commerce!

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