Community Manager


¿Qué es la "un Community Manager"?

Un community manager es un profesional responsable de construir, gestionar y sostener la comunidad online y la imagen e identidad de una marca en el ámbito digital. Es una persona que conoce los objetivos de la Empresa y alinea su trabajo en busca de obtenerlos.

¿Qué es un community manager?

Un community manager es un profesional responsable de construir, gestionar y sostener la comunidad online y la imagen e identidad de una marca en el ámbito digital. Es una persona que conoce los objetivos de la Empresa y alinea su trabajo en busca de obtenerlos.

En la actualidad, es uno de los puestos fijos en casi todos los negocios y su popularidad es tan reciente como el boom de las redes sociales. Pero si realmente queremos saber quién fue el primer community manager probablemente tengamos que enfocarnos en los moderadores de foros o los blogueros de fines de los ’90, quienes gestionaban los comentarios de los usuarios.

Las funciones de un community manager

Hoy en día, las funciones de un community manager son tan variadas como los clientes de un negocio ya que dependen de las necesidades de la Empresa.

Sus funciones pueden ser:

  • Operativas: Como responder mensajes en las redes sociales o moderar los comentarios, es decir, gestionar la comunidad online.
  • Estratégicas: Un community manager puede ir más allá de la operación siendo parte de las decisiones estratégicas que se tomen para aplicar en el ámbito digital, así como analizar las métricas y reportar la actividad de dichos canales.

Un community manager es un profesional responsable de construir, gestionar y sostener la comunidad online y la imagen e identidad de una marca en el ámbito digital. Es una persona que conoce los objetivos de la Empresa y alinea su trabajo en busca de obtenerlos.

La posición del community manager es clave para la imagen de marca ya que será el profesional responsable de la relación con la comunidad online, la cara visible. Es por ello que es fundamental capacitarlo/a para que represente los valores, visión y objetivos del negocio y se comunique de forma alineada a los mismos.

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