Como hablamos en el blog anterior, Hot Sale es una fecha especial del ecommerce argentino organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Durante este evento, los negocios que venden por internet realizan grandes descuentos y promociones para atraer potenciales clientes a su tienda online, haciendo crecer el tráfico de manera exponencial ¡y aumentando sus chances de venta!

Este año en particular, debido a la situación actual de aislamiento, es aún más importante preparar la tienda y la estrategia de venta para Hot Sale con tiempo. Las compras online aumentaron debido a la cuarentena (durante abril, según informa la CACE, el comercio electrónico creció un 84%) y se espera un mayor tráfico durante esta fecha especial, que tendrá lugar el próximo 6, 7 y 8 de julio.

Con el equipo de NWA les traemos nuestra segunda tanda de consejos para aprovechar al máximo éstos días:

Aumentar el tráfico hacia la tienda

Realizar esfuerzos durante los días previos al evento para atraer visitas a la tienda online es fundamental para aumentar el volumen de ventas en Hot Sale. La lógica es la siguiente: cuantas más visitas, más posibilidades de concretar ventas.
Una buena estrategia de marketing digital para aumentar las visitas es generar expectativa en las redes sociales sobre las promociones que la marca va a ofrecer en esos días. Por eso es importante armar un cronograma de publicaciones donde vayas contando de a poco lo que vas a hacer. De esta forma mantenés a los clientes atentos los días previos a Hot Sale.

Mostrar las promociones en la tienda

Además de crear promociones (2×1, envío gratis, grandes porcentajes de descuento, por ejemplo), es importante aprovechar todos los recursos de diseño de la tienda online para darles visibilidad.
El objetivo es que los potenciales clientes puedan conocer las promociones disponibles apenas ingresan a la web, sin necesidad de navegar a fondo.

Dependiendo de la plataforma utilizada para el ecommerce, tenemos algunas herramientas interesantes para difundir las promociones en la página principal. Tené en cuenta: el carrusel de imágenes, la barra de anuncios, los banners de categorías, los banners de promociones y los banners informativos.

Planificar la atención al cliente

¡Van a ser días intensos! Por eso, es recomendable planificar la atención al cliente con anticipación y adelantarse a imprevistos.

Es altamente probable que los negocios reciban más consultas que lo habitual no solo durante sino también post Hot Sale. Por eso es clave definir con tiempo si va a ser necesario contratar personal eventual para abarcar el caudal de preguntas. Así, podés brindar una atención al cliente de calidad.

Por otro lado, existen plataformas como AsisteClick y JivoChat que permiten centralizar las conversaciones de todos los canales de atención en un solo lugar. Esto puede ayudar a los negocios a ahorrar tiempo y dinero.

¡Esperamos que estos consejos les hayan servido! Volvemos la semana que viene con más información para aprovechar estas oportunidades del Hot Sale en tu ecommerce.

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